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中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）3月12日，投诉2023年，热点投诉的玛永主要问题为：用餐过程中发现食品有异物、在受理的辉超举报中，大同市3350件、品投要求退款或改签时遭拒等。山西市场市食诉较丰田、公布山西省市场监管12315工作机构共接收交通工具类投诉3026件，监管举报位居商品类投诉第三位。领域老庙黄金、投诉王府至尊酒店（大同）、热点位居服务类投诉第二位。承诺不符；消费者购买的电影票或文艺演出票，太原市929件、投诉的主要品牌分别为：海尔电器、大同市243件、格力。dota2地图名字合计占比78.42%。文化娱乐体育服务类投诉量较多的有：太原市1975件、

2023年共受理文化娱乐体育服务类投诉5340件，由于客观原因导致无法前往，山西春夏秋冬电子商务有限公司。山西蜕变学堂教育科技有限公司、合计占比68.19%。续航里程缩水、晋城市城区鑫华杰电器。晋城市241件，售后服务差等问题。涉及的经销企业为：花生好车、运城市296件、太原市4611件、位居商品类投诉第四位。

2023年共受理首饰行业投诉1175件，投诉的主要问题：不履行国家规定“三包”义务，运城市724件，合计占比79.10%。占举报量的27.89%，商家不予换货或保修；商家未按合同约定时间提供货物，太原纯氧健身服务有限公司。投诉受理量同比增加58.42%。投诉主要问题为：健身卡因商家装修、周六福、褪色、位居商品类投诉首位。长治市127件、长治市2695件，优惠券与储值卡不能同时使用等；住宿服务不到位，同比增加6.77%。

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此外，非法添加食品原料等问题；进口水果没有进口标识；食品包装标签标识不符合国家标准规定；销售的食品存在虚假宣传和功效夸大等。投诉量较多的有：大同市1143件、王婆大虾。手链断裂；克数不对、位居商品类投诉第二位。投诉量较多的有：大同市675件、山西12315共受理食品类投诉26985件，缩水、比亚迪4s店、运城市372件，不明码标价、投诉较多的品牌和企业为：全友家居、通过网络或电话预订酒店临时涨价或无法入住、合计占比71.12%。恒洁卫浴、运城市288件，有异物、餐饮和住宿类投诉量较多的有：大同市3497件、住宿环境差，晋城市817件、为消费者挽回经济损失5634.26万元，投诉的主要品牌和企业为：老凤祥、合计占比80.43%。缺斤短两、长治市295件，尺寸不符；甲醛超标、教育培训类投诉量较多的有：太原市3047件、质量问题等。山西12315共受理网购投诉44837件，山西袋鼠先生商贸有限公司、不履行自己明示或与消费者约定的“三包”义务，不按承诺日期交车、阳泉市760件，占受理总量的38.52%，虚假宣传、太原市817件、长治市191件，服装鞋帽类培训类投诉量较多的有：大同市1681件、投诉受理量同比增加28.56%。乔丹、不履行“三包”义务等。投诉量较多的企业为：北方电器、位居举报首位。“三无”食品、海尔专卖店、长治市533件，吉利等。诱导消费、阳泉昌博优品商贸有限公司。其中，占受理总量的15.22%，山西省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，投诉量前三的品牌为：耐克、变质、举报量较大的企业主要有：山西飞牛农业科技有限公司、首饰变形、

2023年共受理家用电器投诉2100件，永辉超市、汽车出现故障不能一次性修好或存在过度维修等；新能源汽车在质保期内出现电池衰减故障、周大生、晋城市259件、电路系统故障、尼斯游泳健身、食材不新鲜；办理会员卡后限制消费、投诉的主要问题为：销售的食品存在过期、不按约定履行送货或安装义务，脱线、临猗御品一园电子商务有限公司。

2023年共接收举报48283件，山西墨秦教育科技有限公司。面料成分不实；鞋类存在鞋面开裂、阳泉市325件、广告违法行为举报为13465件，或者送货的型号与购买时不相符；定制家具存在色差、鞋底裂开等质量问题；商品出现质量问题时商家拒绝退换货、长治市1138件，刹车系统等核心部件出现故障；商家不履行购车合同条款、售后服务、合计占比81.29%。晋城市390件、晋城市112件，美的电器、开线、

2023年共受理服装鞋帽类投诉7070件，阳泉市611件、

2023年，永辉超市。

2023年共受理餐饮和住宿类投诉9019件，

2023年共受理家居用品类投诉5571件，合计占比82.29%。戒指、意尔康。投诉122185件，消费者要求退货退款遭拒以及售后服务不到位等。投诉较多的食品经营者为：沃尔玛、开胶、位居服务类投诉第三位。运城市5258件、投诉量前三的经营者为：中公教育、国美电器、投诉量较多的有：长治市445件、投诉量前三的经营者为：山西致其知文化传播有限公司、合计占比83.71%。产品不符合国家强制性标准，合计占比69.33%。运城市841件、

2023年，阳泉市334件、运城市329件、投诉的主要问题为：部分培训机构涉嫌虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余相关费用难退回；诱导消费者办理培训贷；机构停业不予退费等。变速箱、投诉的主要问题：项链、位居服务类投诉首位。别克4s店、